✔ S’approprier la démarche de coaching en tant que manager et créer un environnement de confiance

✔ Comprendre le rôle et la posture du manager coach : les différences avec un manager

✔ Utiliser les outils du coach pour :
• Analyser l’état présent du collaborateur
• Explorer son état désiré
• Établir des objectifs ambitieux
• L’accompagner dans son développement

✔ Utiliser les techniques fondamentales du coach :
• L’écoute, le silence, ponctuations verbales et corporelles
• La posture, le langage corporel, le rythme ;
• Le questionnement
• Les relances passives et actives
• Les synthèses, reflets et reformulations

Le Programme

MODULE 1 : LE ROLE D’UN COACH ET SA POSTURE :
o Le rôle d’un coach et sa posture
o Qu’est-ce que le coaching ?
o Comprendre les fondamentaux de la relation de coaching
o Définir les qualités d’un manager coach
o Évaluer les apports du coaching
o Appréhender la posture de coach : posture basse versus haute
o Passer de manager à manager coach
o Suite à l’exposé nous échangerons sur le sujet afin d’identifier les différences entre un manager et un manager-coach.

MODULE 2 : L’ART DE POSER LES BONNES QUESTIONS :
o L’utilisation de questions ouvertes, fermées, dirigées, neutres et puissantes par le manager.
o Les stratégies de questionnement qui favorisent la découverte de solutions.
o Les questions qui élargissent ou transforment les cadres de références.
o Les questions et techniques de communication centrées sur l’employé et sur son développement plutôt que sur le contenu d’un problème, d’un projet ou d’un objectif.
o L’utilisation de questions puissantes en management au quotidien.

L’art de savoir poser les bonnes questions au bon moment est une compétence clé du management afin de créer un environnement de croissance, de responsabilité et de délégation. Cette compétence peut aussi être très performante en situation de négociation, d’évaluation ou d’entretien annuel ou encore de recrutement.

MODULE 3 : L’OBJECTIF, SOCLE DE LA DEMARCHE DE COACHING
o Le Processus de Coaching (Modèle SCORE)
o Définition d’un objectif SMART
o La Relation de coaching
o Les Savoir-faire essentiels du coach
– L’écoute
– Les valorisations
– Les reflets, synthèses et résumés
Par des exercices d’intégration, chaque participant pratique l’ensemble des techniques fondamentales du coach. Le groupe est divisé en sous-groupes avec un manager-coach, un collaborateur, et un observateur.

MODULE 4 : LE MANAGER-COACH CATALYSEUR DU DÉVELOPPEMENT DE LA PERSONNE
o Fixer les objectifs et le cadre du coaching.
o Établir des contrats d’objectifs pertinents et motivants, mener des entretiens de suivi.
o Co-élaborer un plan de développement.
o Pratiquer le feedback et les encouragements.
o Suivre les actions.
Par des mises en situation, les participants s’entrainent en posture de manager-coach à la mise en place d’un plan de développement face à l’atteinte d’objectifs.

MODULE 5 : LE MANAGER-COACH FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES
o les techniques d’influence et d’engagement.
À l’aide de jeux de rôles, les participants font face à des situations de management difficiles et utilisent les techniques de coaching pour les dépasser.

« Intervenant très dynamique qui nous met à contribution dans des ateliers que nous pourrons reproduire dans notre futur vie professionnelle »